ISSN: 2788-6557| ISNN-L:
2788-6557
Volumen 2 - No. 1 | Enero – junio 2020
Páginas 39 - 53
https://doi.org/ 10.33996/panel.v2i1.4
Artículo
recibido en septiembre 2019
Arbitrado
en octubre 2019
Publicado
en enero 2020
Elementos de apoyo a la gestión de
inventario en las empresas ferreteras del municipio Lagunillas
Elements of support to the inventory
management in the ferreteras companies of the Lagunillas municipality
Henry
González
henry_pastor@hotmail.com
ORCID:
0000-0001-7654-9970
Comercial Ferreservicio -
Venezuela
RESUMEN
La investigación se centró en analizar
los elementos de apoyo a la gestión de inventario presentes en las empresas ferreteras
del municipio lagunillas. Metodologicamente se consideró descriptiva, con
diseño de campo, no experimental y transeccional. La población estuvo
constituida por las siete (7) empresas ferreteras del municipio Lagunillas,
siendo los 33 sujetos informantes entre gerentes y administradores. La
información se recolectó con un cuestionario contentivo de 18 ítems, con escala
de frecuencia. El mismo fue validado por cinco (5) expertos, y la confiabilidad
calculada por la formula Alfa de Cronbach cuyo coeficiente fue de 0,86. Se
concluye que, los elementos de apoyo a la gestión de inventario es una
fortaleza para las empresas analizadas, en cuanto a infraestructura, talento
humano, proveedor, innovación tecnológica, delegación de responsabilidades,
plazo de entrega, disponibilidad y transporte. No obstante, se evidencian
oportunidades de mejora en la capacitación del personal e innovación
tecnológica.
Palabras
clave
Gestión
de inventario, elementos de apoyo, talento, infraestructura, proveedores.
ABSTRACT
The research focused on
analyzing the elements of inventory management support present in the hardware
companies of the Lagunillas municipality. Methodologically it was considered
descriptive, with a field design, not experimental and transectional. The
population consisted of the seven (7) hardware companies in the Lagunillas
municipality, with the 33 reporting subjects being managers and administrators.
The information was collected with a questionnaire containing 18 items, with a
frequency scale. It was validated by five (5) experts, and the reliability
calculated by Cronbach's Alpha formula, whose coefficient was 0.86. It is
concluded that the inventory management support elements is a strength for the
analyzed companies, in terms of infrastructure, human talent, supplier,
technological innovation, delegation of responsibilities, delivery time,
availability and transportation. However, opportunities for improvement in
personnel training and technological innovation are evident.
Keywords
Inventory management, support
elements, talent, infrastructure, suppliers
INTRODUCCIÓN
El entorno económico tiende a cambiar con el pasar del
tiempo, por ello todas las cosas que rodean a las empresas a nivel mundial,
afectan de manera directa o indirecta su funcionamiento, en reacción a esto las
empresas se ven en la necesidad de acoplarse a las exigencias de un mundo globalizado,
generando como consecuencia que sus necesidades sean cada vez mayores. Por
ello, las organizaciones para mantenerse activas dentro del entorno
empresarial, deben ofrecer productos y servicios de calidad, ajustándose a los
requerimientos y exigencias del mercado, siendo clave que sus procesos se
ejecuten sobre la base de criterios de calidad, orientando sus actividades
hacia la búsqueda de la eficiencia, racionalidad de sus recursos, así como el
logro de ventajas competitivas.
Al respecto, el manejo de inventario se ha representado
en las empresas como un punto álgido de gerencia empresarial, debido a que es
un componente fundamental de la productividad, evidenciándose que en mercados
muy competitivos, las compañías deben trabajar con inventarios cada vez más
bajos y con niveles de servicios cada vez más altos. En esta perspectiva, la
gestión de inventario es un elemento determinante para el éxito de la
organización, dado que permitirá el uso racional de los recursos, logrando de
esta forma la continuidad de los procesos, mediante la adquisición de
materiales ajustados a los requerimientos de las funciones principales.
Por ello, la entrada, procesamiento y salida de materia
prima, es el objeto fundamental de análisis de la gestión de inventario, así
como la adquisición, procesamiento, inclusive la evaluación del insumo
primario, buscando el logro en la ejecución de actividades específicas del
proceso productivo, de acuerdo a los parámetros establecidos en el proceso de
planificación de las empresas.
De acuerdo a lo anterior, para Render y otros. (2006) la
gestión de inventario implica la existencia de todos los recursos utilizados
dentro de la organización para desarrollar sus actividades y darle continuidad
a cada uno de los procesos, donde el sistema de inventarios, es un conjunto de
políticas y controles para supervisar los niveles, determinando cuáles son los
idóneos para mantenerse, cuando sea necesario reabastecer el inventario y el
tamaño ideal de los pedidos.
Según Anaya (2014), define la gestión de inventario como
el mantenimiento de cantidades suficientes de bienes (refacciones y materias
primas) que garanticen operaciones fluidas en sistemas de producción o
actividades comerciales. Esta gestión constituye el objetivo fundamental dentro
de la cadena de suministro, debido a que el nivel puede llegar a suponer la
mayor inversión de la compañía, abarcando incluso más del 50% del total de
activo en el sector de la distribución.
Para Ballou (2004), la gestión de inventario está
constituida por bienes de la entidad destinados a la venta o producción para su
posterior comercio, tales como son materia prima, producción en proceso,
artículos terminados y otros materiales utilizados como empaque, envase de
mercancía o refacciones para el mantenimiento y se consumen en el ciclo de
operaciones.
En el caso venezolano, se resalta lo planteado por
Marcano (2011), para quien en la actualidad muchas organizaciones comerciales
en Venezuela han reaccionado a la realidad de que al mejorar sus inventarios
mejoran todos sus movimientos económicos, tanto internos como externos, y se
encuentran en la búsqueda de soluciones para satisfacer sus necesidades, desde
las más simples hasta las más complejas, además, de las de sus clientes, en
términos de cualquier movimiento que esta pueda realizar.
Desde estas perspectivas, a criterio del investigador, en
la actualidad, los elementos de apoyo a la gestión de inventario ha
evolucionado hacia una forma de control integrado, incorporando la totalidad de
funciones y recursos humanos en la actividad empresarial, desde el ultimo
operario hasta el primer gerente, pues cada nivel dentro de la estructura
organizacional tiene su control específico y definido en el que se ha integrado
consecutivamente hasta llegar al nivel más alto.
En esta perspectiva, Render y otros (2006) consideran que
es vital para toda empresa, industria o comercio llevar inventarios confiables,
ya que esto garantizará una mayor seguridad en el proceso diario de movimiento
de productos dentro de los almacenes. Así entonces, según los autores citados,
existen varios elementos de apoyo a la gestión de inventario, entre los cuales
destacan: infraestructura, talento humano, proveedor, capacitación del
personal, innovación tecnológica, delegación de responsabilidades, entrega,
disponibilidad y transporte.
En este orden de ideas, para Ballou
(2004), los elementos de apoyo a la gestión de inventario
permiten a la empresa decidir los medios a necesitar para sus operaciones y
distribuir esos medios fabricar el producto deseado en las cantidades
requeridas, en el menor tiempo y costo posible. Estos elementos facilitan el
logro de los objetivos de la gestión de inventario, dirigidos a: disponer de
materias primas y demás elementos de fabricación en el momento oportuno y lugar
requerido; reducir los períodos muertos de maquinaria y obreros; asegurar que
estos no trabajan en exceso, ni estén inactivos. Incluye esta autora, como
elementos de apoyo a la gestión de inventario los siguientes: infraestructura,
talento humano, proveedor, capacitación del personal, innovación tecnológica,
delegación de responsabilidades, entrega, disponibilidad y transporte.
A fines de la investigación, los elementos de apoyo a la
gestión de inventario son todos los elementos presentes en la organización que
le permiten establecer sus debilidades y fortalezas para el desarrollo de
cualquiera de las gestiones realizadas, en este caso la de inventario. Todos
estos elementos se interrelacionan con una logística coordinada, encargada de
minimizar los recursos financieros invertidos en la gestión de inventario. En
este sentido, se considerarán los planteados por Render y col. (2006) y Ballou
(2004), dado que se ajustan a las empresas del sector bajo
estudio, por lo cual se asumen como indicadores para medir esta dimensión los
elementos relacionados a: infraestructura, talento humano, proveedor,
capacitación del personal, innovación tecnológica, delegación de
responsabilidades, entrega, disponibilidad y transporte. A continuación, se
abordan cada uno de ellos al detalle.
Según Fernández (2010), la infraestructura es el
conjunto de estructuras de ingeniería e instalaciones, generalmente de larga
vida útil,
que constituyen la base sobre la cual se realiza la
producción o la prestación de servicios necesarios para el desarrollo de fines
productivos. Así, la infraestructura permite la asignación y
realización coordinada de las tareas que conducen a las metas organizacionales,
de tal forma, las distintas funciones de planificación, información, gestión,
coordinación, presupuesto, sean responsabilidad de un sistema determinado.
Con
base a lo reseñado por el autor citado, el investigador comprende que, la
infraestructura es considerada como el sistema de instalaciones, equipos y
servicios necesarios para el funcionamiento de una organización. Como elemento
de apoyo a una efectiva gestión de procura, esta debe estar compuesta por
edificios, estructuras de ingeniería, almacenes, zonas de carga y descarga,
estacionamientos, espacio de trabajo e instalaciones adecuadas para el normal funcionamiento
de las actividades, así como también, redes de telecomunicaciones, energía,
abastecimiento de agua potable, saneamiento, transporte, entre otros,
considerados muy necesarios para el desarrollo eficaz de los sistemas
productivos.
En torno al talento humano, Alles (2005) lo define como
el concepto de los conocimientos que las personas poseen o desarrollan a partir
del despliegue de la calidad de las relaciones que se mantienen con miembros y
equipos pertenecientes a la organización. El talento humano es un capital o un
activo intangible que explican buena parte de la valoración que la sociedad y
comunidad científica conceden a una organización. Como complemento, para
Ivancevich y col. (2010), el talento humano es un activo intangible el cual se
revaloriza mientras más se usa; así, se dice que la información con el añadido
de la inteligencia se transforma en conocimiento, y el conocimiento con el
añadido de la imaginación se convierte en innovación.
En este orden de ideas, el investigador asume que el
talento humano representa para la gestión de inventario el elemento
garantizador de la solidez en las pericias técnicas, un alto nivel de
especialización, la experiencia y vocación de servicio, atención al cliente, el
realizador de todos los procesos relacionados al inventario; por ello el
personal de la empresa debe ser consciente del rol social y estratégico bajo su
responsabilidad dentro de la organización, pues el mismo es la garantía de la
excelencia que caracterizará a las empresas en cada una sus actividades.
Por otra parte, los proveedores son personas o entidades
encargadas de suministrar materias primas, servicios y repuestos, entre otros,
necesarios para que la empresa pueda desarrollar su actividad normalmente. Son
los encargados de mantener viva y activa la organización y, por lo tanto, su
importancia radica en el papel que desempeñan en la existencia y en el futuro
de la empresa, de acuerdo a como lo afirma (Ballou, 2004).
A criterio del investigador, los proveedores representan
a la organización, persona o empresa, que está en capacidad de suministrar los
bienes o servicios
requeridos para ejecutar el proceso productivo o la prestación del servicio.
Normalmente este elemento de apoyo a la gestión de inventario se realiza en el
departamento de compras. En este sentido, se debe considerar que llegar a
construir un listado confiable, eficiente y responsable de proveedores resulta
costoso en términos de tiempo y dinero
para las organizaciones, por lo cual, se recomienda tener
un registro de proveedores reducido.
De igual forma, la capacitación es un proceso continuo,
porque aun cuando al personal de nuevo ingreso se le dé la inducción en forma
adecuada, con frecuencia es preciso entrenarlos o capacitarlos en las labores
para las que fueron contratados y/o proporcionales nuevos conocimientos
necesarios para el desempeño de un puesto; al igual, los empleados con
experiencia que son ubicados en nuevos puestos, pueden requerir capacitación
para desempeñar adecuadamente su trabajo, según lo afirman (Werther y otros, 2008).
Las razones para proporcionar capacitación pueden ser muy
variadas, según el criterio de Fernández (2010), y entre sus beneficios se encuentran: ayuda a mejorar las
aptitudes y las actitudes; eleva los conocimientos de los ocupantes de los
puestos en todos los niveles organizacionales; mejora la moral y la
satisfacción de la fuerza de trabajo; guía al personal a identificarse con los
objetivos de la empresa; crea una mejor imagen tanto del personal como de la
organización; fluyen mejor la toma de decisiones y la solución de problemas;
propicia el desarrollo y promociones; contribuye a mantener bajos los costos de
operación en muchas áreas; contribuye positivamente en el manejo de conflictos
y tensiones; permite el establecimiento y logro de metas individuales.
En este sentido, para el investigador, la capacitación es
un elemento muy importante y representa un papel preponderante en la vida de
las organizaciones y del personal de las mismas, así, puede decirse, aunque la
capacitación o el entrenamiento auxilia a los miembros de la organización a
desempeñar su trabajo actual, sus beneficios pueden prolongarse a toda su vida
laboral y pueden auxiliar en el desarrollo de esa persona para cumplir futuras
responsabilidades.
Así mismo, la innovación es la transformación de una idea
en algo vendido o usado, esta es la materia prima, a partir de la cual se
consiguen las innovaciones, según la definen Escorsa y Valls (2005). Dicen
estos autores, sin ideas, no hay innovación posible, pues ella se convierte en
un tema realmente importante, las mismas deben ser de alta calidad, para
generar nuevos productos, resolver problemas y tomar decisiones. Uno de los
aspectos más importantes es la originalidad, estas ideas no deben proceder del
exterior, deben generarse en el interior de la mente humana, apareciendo la
creatividad.
Mientras, Ivancevich y otros. (2010
p.84) definen la innovación tecnológica como el “conjunto de
actividades mediante las cuales se traspasa el conocimiento tecnológico a una
realidad física y pueda utilizarse con toda su velocidad”. De allí, las
innovaciones tecnológicas dan lugar a la modificación de la información, toma
de decisiones y el proceso de organización, planificación del trabajo, a tal
punto, que las empresas serán más proveedoras de servicios/productos,
obteniendo como resultado una ventaja competitiva, ampliándose a un ritmo más
rápido en términos de calidad y dimensión.
Desde la óptica del investigador, la innovación
tecnológica es un factor relevante en el desarrollo de la gestión de
inventario, pues la misma se basa en la eficiencia (gestión de recursos) y
eficacia (consecución de objetivos), mediante la utilización de estrategias y
ejecución
de proyectos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio
al cliente mediante el crecimiento empresarial.
En lo que se refiere a la delegación de
responsabilidades, es una de las aptitudes fundamentales que todo gerente debe
poseer, considerando como la delegación sirve de medio para obtener mejores
resultados, gracias a que evita la concentración de tareas en una sola persona
y brinda al jefe la posibilidad de concentrarse en los temas prioritarios de su
función, dejando a otros la ejecución de las tareas de carácter más operativo,
según lo asegura Alles (2007). Asimismo, sirve para motivar a los
colaboradores, pues implica depositar confianza en las capacidades del otro, en
la creencia de ser capaz de realizar con éxito la tarea encomendada,
brindándole la oportunidad de mostrar sus habilidades en el desarrollo de
actividades no incluidas en sus tareas cotidianas.
Sobre la base de la idea expuesta, el investigador
infiere que, la delegación de responsabilidades es factor relevante de
cualquier gestión, pues permite a la empresa ahorrar tiempo y procesos, debido
a que el directivo puede dedicarse a otras funciones. Para los empleados,
incrementa la participación, estimula las iniciativas, motiva al personal,
permitiendo a éste involucrarse en otras áreas de la empresa y desarrollar su
sentido de pertenencia a la organización.
De la misma forma, el plazo de entrega representa el
tiempo transcurrido desde el lanzamiento de la orden de compra hasta la
recepción del material, así lo afirma García (2008). El lanzamiento de órdenes suele generarse de
sistemas como el Materials Requirements Planning o
planificación de las necesidades de materiales, aunque también
responde a las políticas de gestión de inventario mantenidas en la empresa. Un
objetivo primario del departamento de compras, en empresas de fabricación, es
la entrega a tiempo de materiales de calidad adecuada para su uso en producción
(o en distribución).
A fines de la investigación, el plazo de entrega es el
lapso establecido por el proveedor para entregar el material en las propias
instalaciones o en un sitio autorizado de recepción de la empresa, contado a
partir de la colocación en firme del pedido.
Por otro parte, el principal objetivo del manejo del
inventario debe ser asegurar que el producto esté disponible en el momento y en
las cantidades deseadas, según Ballou (2004). De igual forma, para Vollmann
y otros. (2008), implica tener un inventario que cumpla de manera
regular con los requerimientos de materiales o productos del cliente. Al
respecto afirma Escudero (2011), la tecnología de la información facilita la
flexibilidad del sistema y proporciona nuevos modos para alcanzar una alta
disponibilidad hacia los clientes, donde estos no representen una elevada
inversión de capital en el inventario. La información a facilitar la
flexibilidad, con respecto a la disponibilidad del inventario, es fundamental
para lograr un desempeño logístico adecuado.
En este punto, el investigador asume, la disponibilidad
es un factor relevante en cuanto se relaciona con la satisfacción del cliente,
la misma consiste en la verificación de existencias o posibilidad de ubicar
los bienes requeridos en los diferentes almacenes de la empresa, así como
ofrecer sustitutos. Cabe destacar entonces, la disponibilidad de los materiales
está relacionada
al tiempo de entrega y cumplimiento por parte de los
proveedores, donde en ocasiones se presentan inconvenientes al momento de la entrega
trayendo como resultado inconformidad por parte de los usuarios.
Por último, el transporte es una actividad fundamental de
la logística, asociada como un elemento de apoyo a la gestión de inventario, de
acuerdo al criterio de Bowersox y otros. (2007), la cual consiste en colocar los productos de
importancia en el momento preciso y en el destino deseado. El movimiento de
materias primas y personas se realiza mediante las denominadas redes de
transporte. Una red, es un conjunto de rutas conectadas por nodos, construidas
para ser posibles los movimientos de mercaderías y servicios.
En relación a esto, el investigador asume el transporte
como elemento fundamental de la gestión logística, y de apoyo a la de
inventario, el cual permite la movilización, el flujo y manejo de los recursos
a ser almacenados y distribuidos hasta su destino final Esto permite un ahorro
en costos así como en horas-hombre inherentes al proceso de producción. Por
tanto, cuando este elemento emerge como actividad de apoyo a la gestión de
inventario su participación es importante, ocupándose del movimiento físico.
Por lo anteriormente expuesto, en el contexto de las
empresas comerciales, éstas deben considerar que existe un mercado competitivo
cada vez más dinámico, lleno de oportunidades, pero también de amenazas, las
cuales surgen a cada momento provenientes del entorno, esto exige de la
preparación necesaria para enfrentar a sus competidores, así como, conocer si
cuentan con una gestión efectiva en el manejo de sus inventarios que les
permita desafiar los retos y riesgos presentados en situaciones determinadas.
A estas situaciones no escapan las pequeñas y medianas
empresas ferreteras, cuya naturaleza es ofrecer atención personalizada a las
grandes empresas industriales, consumidores y población en general, a través de
un gran surtido de productos propios del ramo; cuyo objetivo principal puede
ser la compra, venta, distribución, importación y exportación al mayor y al
detal de toda clase de materiales para la construcción. Ahora
bien, a fines específicos del objeto de estudio, muchas de las
pequeñas y grandes empresas ferreteras, que tienen su domicilio fiscal en el
municipio Lagunillas del estado Zulia, presentan serios problemas en cuanto su
gestión de inventario, afirmación que obedece a entrevistas informales
realizadas por el investigador al personal que labora en las mismas, donde se
pudo evidenciar, entre varios aspectos:
En muchas ocasiones los productos no se hayan almacenados
correctamente en los estantes, existiendo productos mezclados con otros, aun
cuando pertenecen a diferentes categorías, siendo en ocasiones una de las
causas el exceso de productos adquiridos adicionalmente, lo cual muestra que no
existe un control efectivo para la adquisición y almacenamiento. De igual manera,
se pudo conocer que en ocasiones se presentan devoluciones de productos, a
causa de que éstos no presentan buenas condiciones para ser utilizados por el
cliente, la causa del inventario no está siendo almacenado en lugares óptimos
de acuerdo a su característica, sufriendo así deterioro y trayendo como
consecuencia merma en la inversión.
Con base en las consideraciones presentadas, tomando en
cuenta que las organizaciones en general, y las empresas del sector ferretero
en lo particular, deben dar respuesta satisfactoria a sus clientes mediante una
adecuada gestión que incluye el inventario como garante de la eficiencia
operacional, se realizó esta investigación con el propósito de analizar los elementos
de apoyo a la gestión de inventario presentes en las empresas ferreteras del
municipio lagunillas
MATERIALES
Y METODO
En este sentido, y de acuerdo a la problemática planteada
referida empresas ferreteras del municipio Lagunillas, el estudio se clasificó
como descriptivo, con un diseño de campo, no experimental, y transeccional. La
población fueron las siete (07) pequeñas y medianas empresas ferreteras del
municipio Lagunillas, que cumplieran con el criterio de inclusión de tener más
de 15 años registradas y activas en el SENIAT (Servicio Nacional Integrado de
Administración Aduanera y Tributaria), y a su vez, fueran miembros de la
Asociación de Comerciantes e Industriales del Municipio Lagunillas (ACIL).
Siendo los sujetos informantes los gerentes (Gte) y administradores (Adres). En
el cuadro 1 se muestra la población asociada al estudio.
Cuadro
1.
Población asociada al estudio.
|
FERRETERAS
|
GTE
|
ADRES
|
|
Ferretería
Eléctrica Industrial, C.A.
|
2
|
2
|
|
Distribuidora
Hermanos Rodríguez Hernández C.A
|
2
|
1
|
|
Ferretería
HD Miranda C.A
|
2
|
2
|
|
Ferretería
Zulia C.A.
|
3
|
2
|
|
Ferretería
Bolívar S.A.
|
3
|
2
|
|
Ferretería
Comercial LADA C.A.
|
4
|
3
|
|
Tamayo
C.A.
|
3
|
2
|
|
Sub-Total
|
19
|
14
|
|
Total
|
33
|
Fuente:
Elaboración propia (2020)
Se
utilizó la técnica de la encuesta, y como instrumento un cuestionario, diseñado
con tres (03) alternativas de respuestas: Siempre (3), a veces (2) y nunca (1)
el mismo constó de 18 ítems. Para la validación del mismo, fue sometido a un
proceso de revisión por parte de cinco (5) jueces expertos, los cuales midieron
la correspondencia del mismo en su contexto teórico y metodológico.
Posteriormente, para el cálculo de la confiabilidad del instrumento se utilizó
el método coeficiente Alfa de Crombach, el cual fue de 0,862.
Para el análisis estadístico, se utilizó
la técnica de la estadística descriptiva, a través de la media como medida
de tendencia central más utilizada, se establece el baremo para la
interpretación de la media aritmética de los ítems e indicadores, tomando como
punto de interés de acuerdo a lo que se pretendía medir el nivel de presencia,
lo cual determinaría si eran fortalezas o debilidades de la gestión, como se
visualiza en el cuadro 2.
Cuadro
2.
Baremo para la interpretación de la media aritmética
|
RANGO
|
CATEGORÍA
|
DESCRIPCIÓN
|
|
2.35 - 3.00
|
Alta presencia
|
Si la presencia es alta, se consideraba una fortaleza para la
gestión de inventario.
|
|
1.68 - 2.34
|
Mediana presencia
|
Si la presencia es mediana o baja, se consideraba una debilidad
para la gestión de inventario, por tanto requiere mejoras.
|
|
1 - 1.67
|
Baja presencia
|
Fuente:
Elaboración propia (2020)
RESULTADOS Y
DISCUSION
En la tabla 1, se resumen los resultados alcanzados para el evento de estudio,
evidenciando una media de 2,72, implicando alta presencia de los elementos de
apoyo a la gestión de inventario que realizan las pequeñas y medianas empresas
ferreteras del municipio Lagunillas, delineándola como fortalezas de esta
gestión.
Tabla 1. Elementos de apoyo a la gestión de inventario
|
Indicadores
|
Media
|
Categoría
|
|
Infraestructura
|
2,95
|
Alta
presencia/Fortaleza
|
|
Talento humano
|
2,97
|
Alta
presencia/Fortaleza
|
|
Proveedor
|
2,79
|
Alta presencia/Fortaleza
|
|
Capacitación del personal
|
2,26
|
Mediana
presencia/Debilidad
|
|
Innovación tecnológica
|
2,45
|
Alta
presencia/Fortaleza
|
|
Delegación de responsabilidades
|
2,80
|
Alta
presencia/Fortaleza
|
|
Plazo de entrega
|
2,52
|
Alta
presencia/Fortaleza
|
|
Disponibilidad
|
2,82
|
Alta
presencia/Fortaleza
|
|
Transporte
|
2,91
|
Alta
presencia/Fortaleza
|
|
Evento
|
2,72
|
Alta
presencia/Fortaleza
|
Fuente:
Elaboración propia (2020)
De manera específica, se pudo evidenciar alta
presencia de la gestión de inventario que estas empresas ejecutan en relación a
todos los indicadores utilizados para medir los elementos de apoyo de la misma,
siendo considerados fortalezas de la gestión llevada a cabo; a excepción de la
capacitación de personal la cual se catalogó con mediana presencia siendo esto
una debilidad de la gestión e indicando que la misma requiere mejoras al
respecto.
Estos resultados evidenciados tienen alta congruencia con
Silva (2006), cuando afirma, la gestión de inventario posee un conjunto de
elementos de apoyo a ella involucrados, que permiten la efectividad de las
actividades planificadas, logrando mantener un control acerca de los bienes que
dispone la organización, y logrando establecer una continuidad en sus procesos
para alcanzar los objetivos establecidos. Donde Render y col. (2006) afirman,
existen varios elementos de apoyo a la gestión de inventario, entre estos:
infraestructura, talento humano, proveedor, capacitación del personal,
innovación tecnológica, delegación de responsabilidades, entrega,
disponibilidad y transporte.
Lo mostrado permite al investigador afirmar que, en la
gestión de inventario de las empresas analizadas, se posee alto nivel de
reconocimiento de la importancia que debe dársele a los elementos de apoyo a
esta gestión, a través de la alta presencia de dichos elementos. De tal forma,
tienen presente que los elementos de apoyo a la gestión de inventario son todos
los elementos presentes en la organización que le permiten establecer sus
debilidades y fortalezas para el desarrollo de cualquiera de las gestiones
realizadas, en este caso la de inventario.
En lo concerniente al detalle de cada uno de los
indicadores utilizados, para medir el evento, se
especifican los resultados obtenidos al respecto, mostrados en la tabla 2. De esta forma, se evidencia alta presencia para todos
los indicadores o elementos medidos, a excepción de la capacitación del
personal el cual fue catalogado con mediana presencia con una media de 2,26;
siendo esto una debilidad para la gestión.
En específico, otorgaron mediana presencia a las
actividades medidas en este indicador referidas a veces
el personal recibe adiestramiento en el manejo de los diferentes sistemas de
información de inventario que posee la empresa (2,33); y a veces realizan cursos que permitan desarrollar tanto sus
competencias genéricas como técnicas en materia de inventario (2,18),
señalándolas como debilidades.
El resto de los indicadores muestran medias aritméticas
que los posicionan en alta presencia, siendo fortalezas de la gestión: infraestructura (2,95); talento
humano (2,97); proveedor (2,79); innovación tecnológica (2,45); delegación de responsabilidades (2,80); plazo de entrega (2,52);
disponibilidad (2,82); y transporte (2,91).
Desglosando cada uno de los indicadores por ítem, se
conoció que todos ellos arriban a la categoría de alta presencia, ubicándolos
como fortalezas de la gestión; exceptuando los ítems del indicador capacitación
del personal (ya mencionados) y el ítem 9
del indicador innovación tecnológica valorados con mediana presencia, por ende
son debilidades de la gestión. En cuanto al ítem 31, se le consultaba a los
encuestados a veces ejecutan cursos de formación que permitan el
conocimiento de las nuevas tecnologías para el manejo de inventarios (2,33), considerándose
una debilidad para la gestión de inventario estudiada,
por tanto requiere mejoras según el baremo utilizado.
Tabla 2. Indicadores del evento: Elementos de apoyo a la gestión de
inventario
|
Indicador: Infraestructura
|
|
Ítems
|
Media
|
Categoría
|
|
1. Cuentan con instalaciones que permitan la realización efectiva
de las tareas relacionadas al inventario de materiales.
|
3,00
|
Alta presencia
Fortaleza
|
|
2. Poseen los recursos en infraestructura necesarios para llevar a
cabo la ejecución de sus actividades operacionales.
|
2,91
|
Alta presencia
Fortaleza
|
|
Promedio
Indicador
|
2,95
|
Alta presencia
Fortaleza
|
|
Indicador: Talento humano
|
|
Ítems
|
Media
|
Categoría
|
|
3. Cuentan con personal calificado para el desarrollo de los
diferentes procesos de inventario, impactando en la productividad generando
un valor agregado.
|
3,00
|
Alta presencia
Fortaleza
|
|
4. El personal posee los conocimientos necesarios que le permitan
llevar a cabo sus actividades, brindando aportes estratégicos a los procesos
de gestión de inventario.
|
2,94
|
Alta presencia
Fortaleza
|
|
Promedio
Indicador
|
2,97
|
Alta presencia
Fortaleza
|
|
Indicador: Proveedor
|
|
Ítems
|
Media
|
Categoría
|
|
5.
Cuenta con una cartera de proveedores certificados para los
diferentes tipos de materiales requeridos.
|
2,82
|
Alta presencia
Fortaleza
|
|
6.
El nivel de cumplimiento de los proveedores les permite mantener
abastecidos los almacenes con los diferentes productos demandados por los
clientes.
|
2,76
|
Alta presencia
Fortaleza
|
|
Promedio
Indicador
|
2,79
|
Alta presencia
Fortaleza
|
Tabla
2.
Indicadores de la dimensión: Elementos de apoyo a la gestión de inventario
(continuación)
|
Indicador: Capacitación del personal
|
|
Ítems
|
Media
|
Categoría
|
|
7. El personal recibe adiestramiento en el manejo de los diferentes
sistemas de información de inventario que posee la empresa.
|
2,33
|
Mediana presencia
Debilidad
|
|
8. El personal realiza cursos que permitan desarrollar tanto sus
competencias genéricas como técnicas en materia de inventario.
|
2,18
|
Mediana presencia
Debilidad
|
|
Promedio
Indicador
|
2,26
|
Mediana presencia
Debilidad
|
|
Indicador: Innovación tecnológica
|
|
Ítems
|
Media
|
Categoría
|
|
9. Ejecutan cursos de formación que permitan el conocimiento de las
nuevas tecnologías para el manejo de inventarios.
|
2,33
|
Mediana presencia
Debilidad
|
|
10. Gestionan con mayor fuerza la tecnología para ofrecer un mejor
servicio al cliente.
|
2,58
|
Alta presencia
Fortaleza
|
|
Promedio
Indicador
|
2,45
|
Alta presencia
Fortaleza
|
|
Indicador: Delegación de responsabilidades
|
|
Ítems
|
Media
|
Categoría
|
|
11. El gerente delega parte de sus responsabilidades operativas a su
equipo de trabajo evitando la concentración de tareas en una sola persona.
|
2,76
|
Alta presencia
Fortaleza
|
|
12. El gerente posee la capacidad de delegar efectivamente responsabilidades,
evitando dedicar esfuerzo o tiempo a tareas que otro puede realizar con
eficiencia.
|
2,85
|
Alta presencia
Fortaleza
|
|
Promedio
Indicador
|
2,80
|
Alta presencia
Fortaleza
|
Tabla 2. Indicadores de la dimensión: Elementos de apoyo a la gestión de
inventario (continuación)
|
Indicador: Plazo de entrega
|
|
Ítems
|
Media
|
Categoría
|
|
13. La ubicación geográfica de los proveedores limita el
cumplimiento en la entrega de los materiales.
|
2,39
|
Alta presencia
Fortaleza
|
|
14. Emiten la orden de pedido en el tiempo establecido garantizando
la entrega oportuna de los materiales por parte del proveedor.
|
2,64
|
Alta presencia
Fortaleza
|
|
Promedio
Indicador
|
2,52
|
Alta presencia
Fortaleza
|
|
Indicador: Disponibilidad
|
|
Ítems
|
Media
|
Categoría
|
|
15. La entrega de los materiales por parte de los proveedores
garantiza la ejecución de las ventas en el tiempo estimado.
|
2,67
|
Alta presencia
Fortaleza
|
|
16. Cuentan con un inventario de materiales que cumpla con los
requerimientos exigidos por los clientes.
|
2,97
|
Alta presencia
Fortaleza
|
|
Promedio
Indicador
|
2,82
|
Alta presencia
Fortaleza
|
|
Indicador: Transporte
|
|
Ítems
|
Media
|
Categoría
|
|
17. Disponen de unidades de movilización de materiales desde el
almacén hasta el sitio de utilización garantizando las actividades
comerciales.
|
2,91
|
Alta presencia
Fortaleza
|
|
18. Cuenta con la logística necesaria para trasladar los materiales
de importancia en el momento preciso.
|
2,91
|
Alta presencia
Fortaleza
|
|
Promedio
Indicador
|
2,91
|
Alta presencia
Fortaleza
|
|
PROMEDIO TOTAL
|
2,72
|
Alta presencia
Fortaleza
|
Fuente:
Elaboración propia (2020)
Lo mostrado permite afirmar, en la gestión de inventario
de las empresas analizadas se han asumido los elementos de apoyo a su gestión como
una logística coordinada, encargada de minimizar los recursos financieros
invertidos en la gestión de inventario. No obstante, deben revisar las
actividades encaminadas a la capacitación del personal pues han sido vistas con
mediana presencia, así como lo relacionado a la actividad involucrada a la
innovación tecnológica, en ambos casos ya señaladas, pues están siendo
catalogadas como debilidades de su gestión.
En este aspecto, a juicio
del investigador, en las empresas analizadas,
se tiene claro el rol que deben jugar estos elementos para el logro de una
efectiva gestión de inventario, acatando que se
han identificado estos elementos como lo plantea Ballou (2004), para
quien los elementos de apoyo a la gestión de inventario
permiten a la empresa decidir los medios a necesitar para sus operaciones y
distribuir esos medios fabricar el producto deseado en las cantidades
requeridas, en el menor tiempo y costo posible.
Por lo obtenido, estos elementos se desarrollan en las empresas
apoyando la gestión de inventario sobre la base de una planificación exhaustiva
considerando el desempeño de los procesos organizacionales, para disponer
de materias primas y demás elementos de fabricación en el momento oportuno y
lugar requerido; reducir períodos muertos de maquinaria y obreros; asegurar que
éstos no trabajan en exceso ni estén inactivos.
Siendo así, se puede concluir que los
elementos de apoyo a la gestión de inventario es una fortaleza
para las empresas analizadas, en específico en cuanto a infraestructura, talento humano, proveedor, innovación tecnológica,
delegación de responsabilidades, plazo de entrega, disponibilidad y transporte.
No obstante, se evidencian oportunidades de mejora en lo concerniente a
la capacitación del personal y en el elemento innovación tecnológica. Por otro lado, permiten establecer sus debilidades y fortalezas para el
desarrollo de cualquiera de las gestiones realizadas en este caso la de
inventario. Todos estos elementos, en estas empresas, se interrelacionan con
una logística coordinada, encargada de minimizar los recursos financieros
invertidos en la gestión de inventario.
REFERENCIAS
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