Revisión sistemática sobre inteligencia artificial en el trabajo de la administración: Oportunidades y desafíos Systematic review on artificial intelligence in the work of administration: Opportunities and challenges
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El presente estudio planteó como objetivo analizar las oportunidades y desafíos de la inteligencia artificial en la administración a través de la revisión sistemática. Se realizó una revisión bibliográfica de estudios publicados entre los años 2020 y 2023 en bases de datos como Scielo y Dialnet, a través de la metodología PRISMA. Se incluyeron estudios en español, inglés y portugués y fueron excluidos revisiones sistemáticas. Se encontraron 42 artículos que emplearon descriptores booleanos como “inteligencia artificial” y “administración”. La revisión de la literatura permitió acceder a los postulados teóricos acerca de la función de la inteligencia artificial en la administración, destacando oportunidades, como eficiencia operativa, integración de sistemas y plataformas, sostenibilidad financiera, mejora de la precisión y reducción de errores en la toma de decisiones, automatización de procesos administrativos.
The objective of this study was to analyze the opportunities and challenges of artificial intelligence in administration through a systematic review. A bibliographic review of studies published between 2020 and 2024 was carried out in databases such as Scielo and Dialnet, through the PRISMA methodology. Studies in Spanish, English and Portuguese were included and systematic reviews were excluded. 42 articles were found that used Boolean descriptors such as “artificial intelligence” and “management”. The review of the literature allowed access to the theoretical postulates about the role of artificial intelligence in administration, highlighting opportunities, such as operational efficiency, integration of systems and platforms, financial sustainability, improvement of precision and reduction of errors in decision making. decision making, automation of administrative processes.