Impacto del marketing digital en el desarrollo empresarial, un análisis sistemático Impact of digital marketing on business development, a systematic analysis

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Amit Roy Flores Rivera
Rubén Choque Mamani

El marketing digital permite a las empresas interactuar de manera efectiva con sus clientes, optimizar estrategias y aumentar la visibilidad en línea. El propósito del presente artículo fue describir el estado de las investigaciones sobre las herramientas del marketing digital y su impacto en el desarrollo empresarial. La metodología utilizada fue una revisión sistemática cualitativa, se seleccionaron 12 artículos de revistas indexadas en Scopus, SciELO y Redalyc, comprendidos entre 2020 y 2025, usando la guía actualizada PRISMA. Los resultados destacan la consolidación del marketing digital como estrategia clave para el desarrollo empresarial, contribuyendo a la adaptación a un entorno competitivo y digitalizado, a través de herramientas como las redes sociales, el comercio electrónico y los métodos de Inteligencia Artificial, que mejoran el reconocimiento de la marca, optimizan las ventas, facilitan la personalización y predicen comportamientos, mejorando la experiencia del consumidor. Se concluye que la integración de estas tecnologías es esencial para mantener la competitividad y fomentar la innovación.

Digital marketing allows companies to effectively interact with their customers, optimize strategies, and increase online visibility. The purpose of this article was to describe the state of research on digital marketing tools and their impact on business development. The methodology used was a qualitative systematic review, 12 articles were selected from journals indexed in Scopus, SciELO, and Redalyc, between 2020 and 2025, using the updated PRISMA guide. The results highlight the consolidation of digital marketing as a key strategy for business development, contributing to adaptation to a competitive and digitalized environment, through tools such as social networks, e-commerce, and Artificial Intelligence methods, which improve brand recognition, optimize sales, facilitate personalization, and predict behaviors, improving the consumer experience. It is concluded that the integration of these technologies is essential to maintain competitiveness and foster innovation.

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